Chapter lead é uma figura com um papel primordial na garantia da qualidade dos processos internos relativos a uma organização, é um papel, uma atribuição, uma responsabilidade. Uma liderança Transformacional. O Chapter Lead é responsável por desenvolver as pessoas e remover impedimentos do chapter.

Não é líder hierárquico, embora atue como gestor, ainda é um membro do time que combina uma atuação tática para a solução de problemas e o hands on requerido para garantir a qualidade e constância das entregas de valor da tribo.

Faz um pequeno conjunto de regras simples que ajudam a gerenciar complexidade, promovem alinhamento entre squads e ainda sim proporcionam autonomia aos integrantes do chapter.

Não faz microgerenciamento das atividades dos membros nas squads, não faz prevalecer sua opinião. Sejamos honestos, desejamos ser relevantes, é encantador poder dirigir um time, representá-los em steering committees, mas este ego pertence à organização tradicional, à gestão 1.0. Nas organizações ágeis não há espaço para comando e controle, mas sim para o desenvolvimento.

O chapter lead é um expert mas, como líder servidor, traduz seu domínio em estratégia e o transfere para todos os membros do chapter.

“Há pouca disponibilidade de material dirigido à formação de quem deseja ser ou foi promovido a chapter lead. Um movimento natural para scrum masters, agile coaches e profissionais em transição de carreira para a agilidade.”

Habilidades de domínio do Chapter Lead 

Liderar profissionais em chapter é muito diferente da abordagem tradicional em que o gerente recebe demandas e as distribui para o time enquanto equilibra os pratos de prazos e qualidade das entregas. Ainda assim um chapter lead deve ser um excelente gestor de pessoas e o sucesso da sua atuação depende de alguns soft skills:

Neurolinguística – Você vai passar boa parte do seu dia compartilhando conhecimento, seja em reuniões individuais (1:1) com os membros do chapter ou POCLACs (Product Owner + Chapter Lead + Agile Coach), reuniões de sincronização do chapter ou checkpoints com nível tático e estratégico do projeto. Então preocupe-se em desenvolver habilidade de comunicação nos 4 sistemas representacionais: auditivo, visual, cinestésico e digital. Melhore a experiência do seu interlocutor e se beneficie da influência na tomada de decisão dele.

Coach – além de se certificar que o membro está no papel e time apropriado, orientar, estimular o desenvolvimento para melhor desempenho, use suas human skills como empatia, colaboração, pensamento crítico, ética e resolução de problemas, então assim criar profundas conexões, contribuindo para o crescimento das pessoas, em busca do seu Ikigai¹, promovendo o engajamento, motivação e equilíbrio para que o maior potencial dos membros do chapter sejam revelados e a constância nas entregas seja atingida.

Talent hunter – já pensou na responsabilidade de conduzir um processo seletivo?  Você pode atrair talentos que o conhecem e querem trabalhar com você. É preciso dominar o mapa de competências (soft e hard skills) com uma compreensão de perfil generalista ou especialista para compor seu time.

Segurança – A organização em chapters exerce um papel significativo de redução da pressão de stakeholders, líderes de squad e scrum masters, criando segurança psicológica, equilíbrio e confiança entre membros do chapter.

 

Como Chapter lead você não precisa ser o melhor em todos os campos, mas deve ser ágil para se adaptar ao contexto, demonstrando perspicácia nos negócios e formação de uma cultura competitiva focada no cliente. Você define uma medida diferente para dimensionar o sucesso, você ajuda os outros a fazerem melhor seu trabalho, a construir produtos melhores com menos desperdício de tempo e recursos.

 

¹ IKIGAI: é uma palavra japonesa a qual se atribui o propósito de vida, razão ou força motriz para viver.

 

A Verum Partners tem larga experiência em implantação de Cultura Ágil, explorando a capacidade dessa metodologia de abranger todas as áreas de conhecimento e níveis de gerenciamento.
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Autores: Hanna Urio Ohi, Agile Coach, Consultora de Agilidade e Transformação Organizacional na Verum Partners.
Raphael da Costa, Agile Coach e Consultor de Projetos de Capital e infraestrutura na VerumPartners