Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Business Experience. Esses são termos comuns quando falamos do setor de serviços, varejo ou tecnologia, por exemplo. Mas, e quando o assunto é entre empresas? As regras e ações de Experiência do Cliente são as mesmas no setor B2B?

Isso, e muito mais, você vai descobrir no décimo episódio do VerumCast! Nesta semana, as cadeiras trocam de lugar e quem é nossa convidada é Sabrina Dummer, Head de Customer Experience da VerumPartners.

Cada vez mais a Experiência do Cliente também se faz essencial em projetos industriais, de capital e infraestrutura. E para entender qual é a dinâmica do trabalho desse profissional e como ele direciona alguns dos processos e times nas empresas, é só ouvir essa conversa na íntegra – que está demais!